Diplomatura en Management de Centros de Servicios Compartidos

Los Centros de Servicios Compartidos (CSC) son modelos de entrega de servicios adoptados exitosamente por las principales organizaciones del mundo para la ejecución de actividades de back office no estratégicas pero críticas para cumplir con éxito la misión del negocio. Actualmente se estiman que el 95% de las 500 principales empresas del mundo (Fortune 500) han adoptado estos modelos en el mundo.

En los últimos 10 años estas actividades se han convertido en un pilar invisible pero importante de la economía Argentina, alguna de estas cifras lo demuestran:

  • 120 mil argentinos trabajan directa o indirectamente exportando servicios.
  • Generan alrededor de USD 6.900 millones.
  • Representan 6,7% del empleo total de Argentina.
  • En la última década este sector creció un 250%.
  • Aportan el 28% del superávit comercial total del país.

Estos indicadores se ven potenciados por algunos factores relevantes que contribuyen a posicionar a Argentina como uno de los destinos elegidos para la instalación de CSC en la región, estos factores entro otros muchos son:

  • Manejo del Idioma Inglés, en este sentido Argentina se encuentra posicionado en el puesto N° 1, siendo el país de Latam con mejor nivel de inglés.
  • Existencia de un elevado nivel académico,
  • Infraestructura adecuada, principalmente en las grandes ciudades, como ser el acceso masivo a internet y otros servicios.
  • Una muy buena compatibilidad horaria, principalmente para trabajar con Norte América y Europa.
  • Una compatibilidad cultural con los principales países con los cuales tiene establecido el mayor intercambio comercial (Excepto China).

Esto ha hecho posible que empresas de trayectoria internacional hayan elegido a Argentina como opción para instalar sus CSC: Telefónica de Argentina, IBM, Grupo Clarín, Disney, Exxon Mobile, Arcos Dorados, Chevron, Google, Directv Argentina, Thomson Reuters, Accenture, Philip Morris, SAP, HSBC entre otras, ya están operando desde Argentina para soportar a sus operaciones locales y muchas para dar soporte a otros países.