Objetivo
La información y la tecnología tienen un rol cada vez más estratégico en la corporación actual para administrar operaciones, mejorar la eficiencia y obtener ventajas competitivas en mercados que cambian rápidamente. El objetivo de la materia es el de permitir una comprensión global de los conceptos esenciales sobre sistemas de información, que implica conocer las capacidades existentes, la forma en que los sistemas evolucionan, el mercado informático global y los usos posibles de la tecnología para agregar valor a los negocios.
Bibliografía Requerida
“Management Information Systems”, Kenneth C. Laudon; 6ta. Edición, Editorial Prentice Hall
Bibliografía Complementaria/Opcional
“Essentials
of Data Communications”, David Stamper & The Saratoga Group; The
Benjamin/Cummings Publishing Company
“Global
Electronic Commerce”, J. Christopher Westland y Theodore H. Clark; The MIT
Press
“Process
Innovation: Reengineering Work through Information Technology”, Thomas H.
Davenport; Harvard Business School Press (disponible en la biblioteca del CEMA)
“Reingeniería”, Michael Hammer y James Champy; Editorial Norma (disponible en la biblioteca del CEMA)
“Análisis Estructurado de Sistemas”, Chris Gane y Trish Sarson; Editorial El Ateneo
“Data
Warehousing: Architecture and Implementation”, Mark Humphries, Michael W.
Hawkins y Michelle C. Dy; Editorial Prentice Hall (disponible en la biblioteca
del CEMA)
“The
Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering”, Frederick P. Brooks;
Addison Wesley
Programa
Unidad I: Desarrollo
e Implementación de Sistemas de Información
Conceptos básicos de Sistemas de Información. Tecnología Informática, Organizaciones y Management.
Plan Estratégico de Sistemas. Metodología para el Desarrollo de un Plan Estratégico de Sistemas. Matrices Valor-Riesgo y Valor-Desempeño.
Distintos Niveles de Cambio Organizacional basado en Tecnología.
Rediseño de Procesos de Negocios.
Caso de Reingeniería de Procesos.
Administración de Proyectos de Desarrollo de Sistemas. Ciclo de Vida de los Sistemas. Etapas. Análisis y Diseño de Sistemas. Alternativas para el Lanzamiento de Sistemas. Organización del Equipo.
Modelos de procesos. Diagrama de flujo de datos. Especificación de Procesos.
Distintos Enfoques para el Desarrollo e Implementación de Sistemas. Prototyping.
Paquetes integrados vs. Desarrollo interno. Sistemas ERP. Selección de Paquetes Integrados. Customización de paquetes.
Causas de éxitos y fracasos en el desarrollo de sistemas. Métricas de éxito de los proyectos. Niveles de complejidad y riesgo.
Proyectos de introducción de tecnología: el problema de la adopción de nueva tecnología informática en la organización.
Case Study: “Procter
& Gamble: Improving Consumer Value through Process Redesign”, HBS Case 9-195-126
Lectura:
Hammer, M., “Reengineering Work: Don’t Automate, Obliterate”, Harvard Business Review
Lectura:
Hammer, M., “The Superefficient Company”, Harvard Business Review
Lectura: Fernández, P., “El Problema de la Adopción de Nueva Tecnología Informática en las Organizaciones”, Universidad del CEMA
Unidad II: Tipos de Sistemas de Información, Sistemas Transaccionales y Sistemas de Soporte a las Decisiones
Tipos de Sistemas de Información.
Sistemas Transaccionales. Mapa de Sistemas Transaccionales de una Organización Tipo.
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones. Tableros de Control.
Data Warehousing. Componentes. Herramientas OLAP. Ejemplos de DSS.
Sistemas de Soporte a las
Decisiones Grupales. Herramientas.
Executive Support Systems (ESS).
Unidad III: Internet e E-Commerce: nuevos proyectos e implicancias en los negocios
El Rol Estratégico de Internet.
Los Sistemas de Información sobre Internet como ventaja competitiva.
Internet: E-Commerce y E-Business. World Wide Web. Valor de Internet. Modelos de negocios sobre Internet. Estrategias de E-Commerce. Customer-centered retailing. Sistemas de soporte para el comercio electrónico. Intranets y Extranets.
Desarrollo de proyectos sobre Internet.
Aspectos tecnológicos y organizacionales.
Internet y la teoría económica: la hipótesis de información perfecta de los mercados eficientes. El futuro de Internet.
Internet y su impacto en la Estrategia de IT.
Evolución de la tecnología informática y su impacto en las organizaciones.
Lectura: Evans, P. and Wurster, T., “Getting
Real about Virtual Commerce”, Harvard
Business Review
Lectura: Fernández, P., “La información perfecta y los abrelatas”, Universidad del CEMA
Unidad IV: Administración
de Sistemas de Información en las Grandes Corporaciones
Administración de la Infraestructura Tecnológica en la Organización.
Externalidades en la Administración de Tecnología Informática. Externalidad de Red. Problema de Congestión de Recursos Informáticos: presentación del problema, diversas soluciones, pricing interno de servicios de tecnología informática.
Outsourcing de Tecnología Informática. Elementos para Estructurar un Outsourcing de IT.
Organización del Departamento de Sistemas.
Case Study: “Cisco Systems, Inc.”, HBS Case 9-398-127
Case Study: “Kodak Company: Managing Information
Systems Through Strategic Alliances”, HBS
Case 9-192-030
Lectura: Fernández, P.,
“Externalidades en la Administración de Sistemas de Información en la Firma”, Universidad del CEMA
Lectura: Mc Farlan, F.W. and Nolan, R.L.,
“How to Manage an Information Technology Outsourcing
Unidad V: Plataforma Informática, Redes y Telecomunicaciones
Plataforma informática. Conceptos de Infraestructura de Sistemas.
Tendencias tecnológicas. Ley de Moore.
Redes y telecomunicaciones. Componentes y funciones de un sistema de telecomunicaciones.
Seguridad y Control de los Sistemas de Información.
Industria Informática: Situación Actual y Evolución.
Normas de
aprobación
Se rendirán dos exámenes, uno a mediados del curso y otro al finalizar el mismo, incluyendo temas teóricos y prácticos. Si el promedio de notas de ambos exámenes es mayor o igual a la nota de aprobación, y a la vez en ambos exámenes se demuestran poseer al menos los conocimientos mínimos necesarios, se dará por aprobada la materia. En caso contrario, se deberá rendir recuperatorio en julio de la materia completa (teoría y práctica).